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《叶茂中谈品牌》误区之二十一:促销不考虑品牌问题
作者:叶茂中策划 时间:2007-6-6 字体:[大] [中] [小]
促销的目的就是为了刺激消费、诱导购买,这句话并没有错,但是,如果这是促销活动后唯一出发点和目的,就会走入形而上学的死胡同,给品牌的建设带来伤害。
促销现在几乎成了企业挑战市场的利器,新产品上市、盘活资金、清理库存、打击竞争对手等等,都用促销来解决短期的难题,一些企业甚至将促销作为产品长期的一项推广活动,而列入产品的发展计划中。的确,促销在一些企业的特别时期,发挥了无可替代的作用,但是,很多的企业在做促销时,认为只要把产品销售出去,就达到了目的,促销就是有效的,而往往忽视了促销中应注意的品牌问题。
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1促销不考虑品牌,将影响品牌形象和品牌个性的树立。促销作为品牌行为的一种,它将直接反映消费者对品牌的态度,影响品牌在消费者心中的好感度。
品牌行为 品牌形象
经常性的赠送 低档的、容易得到的、未受教育的
经常性的打折 廉价的、漂浮不定的
与实际不符的承诺 欺骗的、令人厌恶的
促销往往会让消费者有尝试性的购买行为,但是,如果不从品牌的角度考虑问题,必然会使品牌的长期利益受损。
2促销不考虑品牌,将使产品价格回弹艰难。促销应尽量避免单独的打折降价行为,一旦在消费者心目中对你的品牌产生经常性的打折降价的印象,或让他们对你的品牌打折和降价成为一种期待,那么,产品价格的回升将成为品牌一个艰难的负担!
3促销不考虑品牌,将使产品难以在消费者心中立足,甚至引发社会事件。百事可乐在菲律宾的一次促销活动就留下了深刻教训。百事在促销活动中声称,只要在其瓶盖上发现XX标志,就可以获奖4万元,结果,由于工作失误,却发现有80万的瓶盖上有获奖标志,等于百事公司要为本次活动付出320个亿!但是,消费者已经不允许你道歉了,他们上街游行、砸毁百事公司总部、殴打工作人员,整个菲律宾沸沸扬扬,使百事公司遭到了前所未有的重创!
4促销不考虑品牌,将无法使促销活动得到最大的回报。某碳酸饮料在南京进行新产品的免费试喝活动,结果当天来的人当中,老年人就占了一半以上!针对青少年的碳酸饮料,却在促销时偏离了目标群,使得这次促销活动事倍功半,浪费了大部分的促销费用。
那么,促销时应如何考虑品牌问题,品牌又在促销中发挥了怎样的作用呢?
第一,促销应在品牌的统一策略下进行。促销不是单独的行为,它是品牌营销的一部分,必须在统一的品牌策略下进行,才不至于会损害原有的品牌资产。在做一项促销活动前,请考虑:
1 与品牌定位一致。
2 符合目标消费群的需求。
3 利用品牌积累的资产,为活动助势,如使用品牌特定的形象载体。
近期开展的轰轰烈烈的丹芭碧7重连环大奖,就是一次非常成功的品牌促销案例,丹芭碧青春、活力又富有朝气的品牌形象,为这次活动推波助澜,同时,这次活动延续丹芭碧的一致品牌策略,进行全面媒体整合:电视、店头、报纸等等,并利用了年轻人喜闻乐见的音乐形式,传递活动的内容,非常生动,不仅很好地达到了促销的目的,更增强了品牌在消费者心中的好感度。
第二,促销应策划周全,考虑方方面面,避免出现意外。要举行一次成功的促销活动,是对品牌管理者一次严峻的考验,我们认为应该注意以下的问题:
1 避免单一降价。
2 考虑社会影响。
3 为新品牌做促销,力求达到试用。
4 达到品牌转换。
5 品牌联合。大品牌与小品牌联合,可以获得更多的利益,节省促销费用;小品牌与大品牌联合,可以依靠大品牌的影响力,提升自身的品牌形象,如近期的可口可乐与大家宝薯片的捆绑式促销,就是一次成功“双赢”。
第三,促销应提升品牌知名度。一般新产品上市,都会进行促销,不仅要达到消费者尝试性购买的目的,更应为品牌知名度作出贡献,如卡迪那新产品上市大派送,配合新产品上市的推广活动,对品牌知名度的提升,功不可没。
第四,促销应提升品牌美誉度。一次优秀的促销活动更是对品牌美誉度的一次有效的投资:首先,有利于传递品牌的价值主张。广州宝洁的"潘婷"品牌,分别在95年和96年2次进行了以传播知识为活动内容的促销,目的在于让消费者真正掌握头发健康的知识,加深消费者对"潘婷""拥有健康当然亮泽"这一品牌独特销售主张的理解和印象。
第五,引发目标消费者共鸣。百事可乐今年的促销活动也进行得如火如荼,其年轻、活力和略带反叛的品牌主张,在促销活动中体现无遗,其运作方式、奖品、广告片制作等等,都能引发目标消费群的共鸣!
促销的目的就是为了刺激消费、诱导购买,这句话并没有错,但是,如果这是促销活动的唯一出发点和目的,就会走入形而上的死胡同,给品牌的建设带来伤害。